ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания услуг

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. Оферта – предложение Исполнителя заключить Договор, адресованное Клиенту, содержащее все существенные условия, размещенное по ссылке https://musiclove.ru
3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путем совершения действий в соответствии с разделом 3 Договора.
4. Клиент – дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
5. Услуги – оказание консультационных или информационных услуг Исполнителем с помощью привлечения третьих лиц на уроке/уроках вокала и предоставление доступа к библиотеке материалов с помощью Сайта. Услуга не предполагает домашних заданий. По результатам получения услуги Клиент не получает сертификата или иных документов об образовании. Подробные условия раскрыты по ссылке https://musiclove.ru
6. Преподаватель – привлеченное Исполнителем третье лицо для оказания Услуги.
7. Сайт – Интернет-ресурс, доступный по адресу: https://musiclove.ru , с помощью которого осуществляется доступ Клиента к Услугам Исполнителя.
8. Личный кабинет – Личный кабинет Клиента на Сайте.
9. Кошелёк – информационно-аналитический раздел Личного кабинета, предназначенный для учета поступающих от Клиента в качестве аванса денежных средств, которые могут быть использованы для оплаты Услуг, а также для учета расходования денежных средств. Кошелёк носит технический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность создания Кошелька при наличии технической возможности. Возможность создания Кошелька не гарантируется.
10. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
11. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется принимать и оплачивать оказанные Исполнителем Услуги.
12. Количество уроков, проводимых в соответствии с Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом уроков.
13. Услуга считается оказанной с момента окончания последнего из предоплаченного урока Клиентом.
14. Урок считается проведенным надлежащим образом, если в течение 2 часов с момента его окончания Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя с указанием обстоятельств такого неисполнения.
15. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
16. Акцепт Оферты считается осуществленным, а Договор - заключенным при осуществлении Клиентом платежа за Услугу в соответствии с условиями раздела 6 Договора.
17. В подтверждение заключения Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при регистрации на Сайте или оплате Услуг.
18. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
19. Порядок согласования графика проведения уроков
20. Исполнитель назначает Преподавателя по своему усмотрению.
21. Клиент вправе заменить Преподавателя, направив Исполнителю соответствующий запрос по каналам, указанным в п. 4.3.1 Договора. В запросе Клиент обязан изложить причины такой замены. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
22. Расписание уроков составляется исходя из наличия временных интервалов свободных для уроков/урока как у Клиента, так и у Преподавателя.
23. Клиент проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения урока либо замены Преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Исполнителя.
24. Порядок проведения урока
25. Продолжительность урока составляет 55 минут без перерывов.
26. В случае опоздания Клиента на урок, время урока не продлевается.
27. В случае опоздания Преподавателя на урок, оно либо продлевается, либо пропущенное время добавляется к следующему уроку (по согласованию с Клиентом).
28. В случае нестабильной связи со стороны Исполнителя: если связь налаживается, то Исполнитель продлевает урок на пропущенное количество времени или добавляет к следующему уроку. Если связь не удается наладить в течение 15−25 минут, то принимается решение о переносе урока. День и время согласовываются с Клиентом.
29. В случае нестабильной связи со стороны Клиента, время урока не продлевается.
30. Если в установленное время урока Клиент недоступен для его проведения, Исполнитель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее двух раз) по имеющимся контактным данным или ожидает Клиента 15 минут с установленного времени начала урока. Если связаться с Клиентом не удается или он не выходит на связь для проведения урока, такой урок считается проведенным надлежащим образом.
31. Преподаватель Клиента может быть заменен Исполнителем. Исполнитель сообщает об этом Клиенту по электронной почте или иной контактной информации. В случае, если Клиент отказывается заниматься с другим Преподавателем, то Клиент может отказаться от Договора с возвратом денежных средств за непроведенные уроки.
32. Отмена урока Клиентом
33. Отмена урока Клиентом осуществляется за 24 часа до его проведения путем направления сообщения:

1. В случае, если Клиентом не соблюден порядок отмены, то урок считается проведенным и принятым Клиентом.
2. При отмене урока со стороны Исполнителя или Преподавателя урок считается несостоявшимся и переносится на иное время и дату по согласованию с Клиентом.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН,
4. Исполнитель обязан:
5. Оказать Услугу надлежащим образом в установленные Сторонами сроки.
6. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Клиента.
7. Клиент обязан:
8. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги.
9. Обеспечить наличие необходимого программного обеспечения и стабильной Интернет связи. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом. При наличии возможности у Исполнителя не проведённый урок может быть перенесен на день и время, согласованное заранее Сторонами.
10. Не разглашать любую информацию и документы по Договору и его исполнению без предварительного письменного согласия другой Стороны, в течение неограниченного срока.
11. Не уступать права требования по Договору без письменного взаимного согласия Исполнителя.
12. Каждый раз перед тем, как осуществить оплату Услуг, ознакомиться с условиями оплаты на https://musiclove.ru
13. Оплачивая услуги, Клиент соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату осуществления платежа.
14. Исполнитель имеет право:
15. Вести фиксацию аудио-видео-уроков с целью контроля качества оказываемых Услуг.
16. Использовать электронный адрес, номер телефона или иную контактную информацию, которая использовалась Клиентом при заключении или исполнении Договора, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационных материалов для информирования о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
17. Использовать услуги любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
18. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.
19. Клиент имеет право:
20. Требовать оказания Услуги в надлежащем качестве и в установленные сроки.
21. Сменить Преподавателя, обратившись к Исполнителю по контактам, указанных в п. 4.2.1 Договора. Смена Преподавателя осуществляется при наличии такой возможности у Исполнителя.
22. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ
23. Стоимость Услуг Исполнителя, размер таких Услуг и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на сайте по адресу https://musiclove.ru
24. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется на основе 100% предоплаты в размере, указанном в п. 6.1 Договора на дату такой оплаты. Исполнитель имеет право внести урок в расписание только после полной предоплаты со стороны Клиента. Если Клиент хочет зарезервировать определенное время для урока, которое имеется в наличии у Преподавателя и не занято другими Клиентами, он обязан оплатить урок за 24 часа до его начала.
25. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять стоимость услуг путем размещения информации на сайте по адресу https://musiclove.ru . При этом стоимость уже оплаченных Клиентом уроков не подлежит изменению.
26. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
27. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей, а также расходы, связанные с переводом денежных средств в пользу Исполнителя.
28. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
29. Клиент обязан оплатить в полном объеме услуги, которые не были ему оказаны ввиду невозможности их исполнения по его вине.
30. В том случае, если Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю письменное уведомление об отказе от услуг Исполнителя и заполнить заявление на возврат денежных средств с указанием реквизитов.
31. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
32. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
33. Все споры и разногласия будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
34. В том случае, если Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю письменное уведомление об отказе от услуг Исполнителя и заполнить заявление на возврат денежных средств с указанием реквизитов.
35. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей Сайта ожиданиям Клиента за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме.
36. Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться Услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Клиентом, неоплатой Клиентом услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Услуг по Договору.
37. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
38. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
39. В случае, когда при выполнении обязательств, предусмотренных Договором, Исполнитель осуществляет обработку персональных данных, не относящихся к Клиенту, содержащихся в Договоре и/или иных документах, Стороны признают, что такая обработка осуществляется по поручению Клиента. Клиент заверяет Исполнителя, что в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации Клиент получил и по требованию Исполнителя обязуется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации предоставить согласия физических лиц на обработку их персональных данных. Клиент отвечает перед Исполнителем за достоверность заверений и исполнение обязанностей по получению согласия третьих лиц на обработку персональных данных и обязуется возместить Клиенту убытки, возникшие в связи с недостоверностью указанных заверений и/или неисполнением указанных обязательств.
40. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями ст. 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
41. Клиент в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации путем заключения Договора предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных с использованием или без использования средств автоматизации в целях заключения и исполнения Договора и направления рекламно-информационных материалов, а именно: ФИО, дата и место рождения, пол, адрес проживания, номера телефонов.
42. Под обработкой персональных данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
43. Согласие предоставляется с момента подписания Договора и действительно в течение 5 (пяти) лет после исполнения договорных обязательств.
44. Данное согласие может быть отозвано Клиентом в любой момент путем подачи письменного заявления Исполнителю или по электронной почте info@musiclove.art с темой письма «Запрос о персональных данных». При поступлении письменного заявления Клиента о прекращении действия согласия, персональные данные Клиента незамедлительно уничтожаются установленным способом, за исключением персональных данных, обработка которых возлагается на Исполнителя в соответствии с законодательством независимо от согласия Клиента.
45. Клиент подтверждает свое согласие на получение от Исполнителя информации о наступлении сроков исполнения обязательств или любой иной информации о деятельности Исполнителя или иных третьих лиц, в том числе рекламы. Для данного информирования могут быть использованы следующие способы взаимодействия: телефонные переговоры, почтовые отправления, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи и/или с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
46. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
47. Временем совершения всех действий Сторон является московское время.
48. Предоставление Клиенту доступа к Сайту осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания Услуг по Договору и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт.
49. Клиент не имеет право использовать объекты интеллектуальной собственности (информация на Сайте, записи уроков и иное) для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону или Договору способом.
50. Электронная почта info@musiclove.art Исполнителя признается официальным каналом связи.
51. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ